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定制橱柜要皆大欢喜 沟通是关键

2015/2/9 13:45:43
文章来源:网络

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  在整体厨房、定制橱柜愈发盛行的今天,对厨房油烟的处理上一直都是各大企业关注的重点之一。然而,由于定制化的一些特性,企业与消费者在这方面仍有一些矛盾。

  定制橱柜没留油烟机空间商家消费者各执一词

  近日,长沙市民周先生称,自己家最近新装了一套定制橱柜,结果等到要放电器时,却发现给油烟机预留的空间不够了。周先生认为这主要是商家设计有问题,所以他要求商家务必裁柜重做,以免造成安全隐患。但是商家相关人员却表示,这是因为周先生特意要求使用一款较厚的面板,才导致这种情况发生。对此,周先生表示,“我不知道会这么严重,他们说不会影响安全,但现在燃气炉和油烟机之间隔这么近,肯定不安全”。

  那么到底是裁柜重做还是勉强凑合呢?面对双方各执一词,家具市场卖场表示,等橱柜商家的负责人出差回来,他们会一起上门去周先生家里看一下,协商具体处理方案。对此,周先生也表示愿意接受家具市场方面的调解。

  其实这种事情也并非偶然,武汉的龚女士曾经遇到这样的情况,说一直想要一个超大功率的油烟机,但是在装新房时,由于定制橱柜的规划不合理,最后只能装一个一般的油烟机,但是厨房还是经常油烟满屋。

  定制橱柜要皆大欢喜沟通是关键

  随着人们生活水平的提高,人们对厨房的要求也越来越高,尤其在橱柜以及厨房电器的选择上更“苛刻”。于是为了更好地满足人们的需求,也是为了企业更好的发展,定制化橱柜应运而生。

  定制化橱柜在一定程度上解决人们对橱柜产品的各种差异化需求,更自由的组合与搭配也让定制橱柜受到人们的青睐。但是凡事都有正反两面,在橱柜定制化发展如火如荼的当下,一些弊端也日益凸现出来。其中双方沟通不足导致最终产品出现误差的情况就是其中一种。

  面对这样的情况,消费者及商家双方都有责任。所以消费者为了购买到自己称心如意的橱柜产品,商家为了获得消费的好评,双方加强沟通是最基本的要求。

  首先,消费者需要向商家提供自己所用电器的详细规格及特性,方便商家在设计橱柜时,为周边电器产品预留足够的空间,避免以后厨电之间“勾心斗角”的情况发生。

  其次,商家根据实际情况制定出相应的设计方案,并就其中可能出现的问题与消费者及时沟通,直至消费者满意为止。

  再次,在方案确定之后,白纸黑字的写清楚合同,并对其中的责任情况落实到具体人身上。这样在后期出现纠纷时,就能很清楚的将事情弄清楚,避免不必要的纠结。

  当然,笔者在此也只是“抛砖引玉”,用常规思维为定制橱柜企业在发展中,出现的一些纠纷作出一点分析。然而在实际情况中可能遇到的事情还会更加“突然”,那就需要广大橱柜企业有一定的应变能力,大事化小小事化了,最后让双方都能接受。只有这样不断积累经验,橱柜企业才能在定制化发展中走得更远。

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